Procon fez ações em bancos em janeiro, julho, setembro, outubro e novembro nas cidades de Rio Branco, Brasileia, Epitaciolândia e Cruzeiro do Sul.
![Procon aplicou 3 multas em bancos por excesso no tempo de espera por atendimento no Acre — Foto: Reprodução/Rede Amazônica Acre/Arquivo](https://s2.glbimg.com/C0iUZtfchZy7-wdTrcheEp9vPK0=/0x0:760x385/984x0/smart/filters:strip_icc()/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_59edd422c0c84a879bd37670ae4f538a/internal_photos/bs/2020/M/Q/p1sFSyRPCG5Xirnt2n7w/whatsapp-image-2020-07-25-at-14.14.01.jpeg)
Procon aplicou 3 multas em bancos por excesso no tempo de espera por atendimento no Acre — Foto: Reprodução/Rede Amazônica Acre/Arquivo
Ao longo do ano de 2021, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon -AC) já fiscalizou cerca de 21 agências bancárias em pelo menos quatro cidades do estado. Como resultado destas ações, três agências foram multadas por exceder o tempo de espera dos clientes nas filas.
As fiscalizações são de possíveis irregularidades na espera por atendimento. Conforme balanço do Instituto, das 21 visitas feitas em 14 agências, a situação era regular até a data da visita. Além de disso, quatro autos de constatação foram encontrados, ou seja, algum tipo de irregularidade. Após isso, é dado um prazo para regularização e outros três autos de infração – aplicação de multa por não terem se adequado à irregularidade registrada na primeira vez.
Conforme o Procon, cada município tem legislação própria em relação ao tempo de espera nas filas por atendimento, mas a maioria segue o tempo praticado na capital acreana, Rio Branco, que é de 45 minutos em dias de pagamento e 30 minutos em dias normais.
Além disso, o órgão ressalta que há decreto estadual vigente, que proíbe aglomeração dentro dos estabelecimentos bancários e por isso eles acabam proibindo a entrada no banco e os consumidores ficam do lado de fora aguardando.
O Procon fez ações em bancos em janeiro, julho, setembro, outubro e novembro nas cidades de Rio Branco, Brasileia, Epitaciolândia e Cruzeiro do Sul. Ao g1, o Sindicato dos Bancários informou que não acompanha esse tipo de fiscalização.
fonte: g1acre